CGV / CGR

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 SOS REPAIR PHONE 

 Reparation - Maintenance - Vente de produits neufs et d'occasion Produits neufs - Produits d'occasion - Prestations de diagnostic, maintenance et reparation

 EI SOS REPAIR PHONE GAMING SERVICE 

Log'Innov crea 80

1. Champ d'application et acceptation 

Les presentes CGV s'appliquent a l'ensemble des ventes de produits neufs, des ventes de produits d'occasion,

 ainsi qu'aux prestations de diagnostic, maintenance et reparation realisees par SOS REPAIR PHONE . Toute

 commande, tout achat, tout depot de materiel ou toute validation de devis emporte acceptation des presentes

 conditions. 

2. Vente de produits neufs et d'occasion

 Le client reconnait avoir recu, avant son engagement, les informations utiles sur les caracteristiques essentielles

 du produit ou de la prestation, le prix et, lorsque cela s'applique, les principales conditions de garantie. Les

 produits sont vendus dans l'etat decrit au moment de la vente. Les produits d'occasion ou reconditionnes peuvent

 presenter des traces normales d'usage compatibles avec leur destination et leur etat annonce. Les achats

 conclus directement en magasin ne beneficient pas d'un droit general de retractation. En consequence, les

 mentions commerciales de type "ni repris, ni echange, ni rembourse" s'appliquent aux ventes conclues sur place,

 sous reserve des droits legaux imperatifs du client consommateur.

Aucun appareil    Acheter sur commande peut être remboursé, échanger  seulement un avoir peut être délivré 

Pour l’achat de Peu importe le modèle du téléphone, celui-ci  est délivrer avec 128Go  de stockage par défaut pour un appareil avec un  Stockage supérieur,  une demande    Écrite est à faire par ce site

 3. Garanties, exclusions et limites 

Les produits vendus neufs et d'occasion bénéficient, pour les clients consommateurs, de la garantie legale de

 conformité et de la garantie des vices caches. En complément, la boutique consent une garantie commerciale de

 24 mois sur les produits neufs et de 1 mois sur du reconditionné et aucune sur un appareil d'occasion, hors casse,

 choc, vol, perte, oxydation, infiltration de liquide, surtension, mauvaise utilisation, usure anormale ou intervention

 non autorisée. Toute ouverture, tentative de réparation, modification, désassemblage, soudure, changement de

 composant, manipulation technique ou intervention par un tiers non autorise entraine l'exclusion de la garantie

 commerciale de la boutique, sans prejudice des garanties legales applicables lorsque les conditions legales sont

 reunies. Lorsqu'un appareil est depose avec un ecran casse, une coque deformee, un connecteur arrache, une

 carte mere alteree, des traces d'oxydation, un defaut de charge, un choc ou tout autre dommage preexistant, le

 client ne peut pas revendiquer une garantie totale sur l'appareil entier au seul motif qu'une intervention a ete

 realisee. La garantie reste strictement limitee au cadre precis de la vente ou de la prestation commandee. En cas

 de panne identique et persistante sur un produit neuf ayant donne lieu a plusieurs prises en charge constructeur,

 une solution pourra etre recherchee dans le respect des garanties legales et des procedures du fabricant. Cette

 mention ne prive jamais le client de ses droits legaux. 

4. Reparation, devis et diagnostic

 Toute demande de réparation peut donner lieu a un examen technique, un diagnostic et l’établissement d'un devis.

 Si le client refuse la réparation âpres diagnostic ou ne donne pas suite au devis, un forfait de 49 EUR TTC pour un

 smartphone ou tablette et de 79€ pour un ordinateur fixe ou portable est du au titre de la recherche de panne, du

 temps passe et de l’établissement du devis. L’appareil est confié en état de panne et considéré comme HS au

 moment du dépôt. L’état interne réel ne peut être totalement connu avant ouverture. Obligation de moyens La

 réparation constitue une obligation de moyens et non de résultat. En cas d’irréparabilité liée à l’état initial, aucune

 indemnisation ne pourra être réclamée. Tout paiement doit être fait avant toutes commandes de pièces / appareil

 et réparation La garantie sur réparation couvre uniquement la pièce effectivement remplacée ainsi que la main-

d’œuvre directement liée a cette intervention. Aucune autre panne, ultérieure, distincte, préexistante, intermittente

 ou non liée a la pièce remplacée ne pourra être couverte au titre de cette garantie.

aucune demande ni devis est obligatoire pour une réparation en dessous de 170€ 

Toute Commande par le site ou par lien de paiement, est uniquement le prix de la  pièces et non de la main-d’œuvre, celle -ci restera à payer lors de la fin prestation

 5. Donnees personnelles du matériel et responsabilité technique 

Le client est informe qu'une réparation sur un appareil deja endommage ou fragilise peut reveler d'autres

 dysfonctionnements independants de l'intervention demandee. La boutique decline toute responsabilite pour une

 panne non liee a la piece remplacee ou pour un defaut structurel, electronique ou logiciel anterieur ou

 concomitant. Le client demeure seul responsable de la sauvegarde de ses donnees, comptes, mots de passe,

 applications, contenus et parametres avant tout depot. Sauf faute prouvee, la societe ne saurait etre tenue

 responsable d'une perte de donnees, d'une reinitialisation, d'un blocage logiciel, d'une desynchronisation, d'une

 deconnexion de compte, d'une indisponibilite temporaire ou d'un dommage indirect. 

6. Service apres-vente, depot et retrait 

Pour les besoins du diagnostic ou de la reparation, certaines operations techniques peuvent necessiter des tests,

 mises a jour, restaurations, reinitialisations ou demontages partiels. Le client en accepte le principe dans la stricte

 mesure necessaire a l'execution de la prestation. Pour les produits achetes au sein de l'etablissement, la boutique

 prend en charge l'envoi du produit et la gestion de la demande de reparation aupres du fabricant, du distributeur

 ou du centre technique concerne, sous reserve de l'acceptation du dossier par celui-ci. Apres information de la

 mise a disposition du produit repare ou retourne, le client dispose d'un delai maximum de 15 jours calendaires week-end et jours fériés compris pour venir

 recuperer son bien lorsque celui-ci a ete depose sous garantie ou dans le cadre d'un service après-vente ou d'une réparation . 

au dela de ce delais 40€ de plus  du prix de la facture sera imposé 

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour l’achat d’une prestation avec pièces sur commande, seulement un avoir pourra être fait dans l’une de nos boutiques ou un envoi de votre commande sera fait à votre domicile ou en point relais

7. Matériels non réclamés, abandonnes ou destines au recyclage 

Le prêt d'un matériel de courtoisie n'est ni automatique ni obligatoire. Il dépend exclusivement des stocks

 disponibles. En cas de casse, perte, vol, détérioration, absence de restitution ou utilisation anormale du matériel

 prêté, des frais de remise en état ou de remplacement pourront être factures. Tout produit, accessoire ou materiel

 non réclamé dans un délai de 30 jours a compter de la date de mise a disposition, de fin de reparation,

 d'information du client ou de demande de retrait pourra, après conservation raisonnable et information suffisante,

 être considéré comme abandonne. La boutique pourra alors procéder a sa destruction, a son recyclage, a sa

 dépollution ou a toute orientation appropriée, sans indemnisation. Toute marchandise, ancien appareil, accessoire

 ou emballage laisse volontairement après l'achat d'un produit neuf, et pour lequel le client a formellement indique

 son abandon ou son recyclage, ne pourra plus être réclamé ultérieurement.

 8. Clients professionnels 

Pour les clients professionnels, les dispositions protectrices reservees aux consommateurs ne s'appliquent pas,

 sauf texte contraire. Les ventes et prestations conclues avec un professionnel s'analysent selon les regles du

 droit commun, des presentes CGV et, le cas echeant, des conditions particulieres convenues entre les parties.

 Sauf faute lourde ou disposition legale imperative contraire, la responsabilite totale de la societe a l'egard d'un

 client professionnel est strictement limitee au montant HT de la facture a l'origine du litige. Sont exclus,

 notamment, les pertes d'exploitation, pertes de chiffre d'affaires, pertes de clientele, pertes de marge, pertes de

 donnees et tous prejudices indirects ou immateriels. Les prestations de diagnostic, maintenance et reparation

 realisees pour un client professionnel relevent d'une obligation de moyens. En cas de litige entre professionnels,

 competence expresse est attribuee, dans toute la mesure permise par la loi, au tribunal competent dans le ressort

10. Livraison et délais de commande 

Les produits proposés peuvent nécessiter un délai d’approvisionnement auprès des fournisseurs. À ce titre, le

 client est expressément informé que, sauf indication contraire au moment de la commande, le délai de livraison

 peut s’étendre jusqu’à 90 jours ouvrés à compter de la validation définitive de la commande et du paiement

 intégral. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques,

 de disponibilité des produits ou de circonstances indépendantes de la volonté de la société. Aucun retard

 raisonnable dans ce délai ne pourra donner lieu à l’annulation de la commande, à un remboursement immédiat ou

 à une indemnisation, sauf dispositions légales impératives contraires. 

11. Médiation de la consommation 

En cas de litige de consommation, le client consommateur peut, après réclamation écrite prealable aupres de la

 boutique reste infructueuse, recourir gratuitement a un dispositif de mediation de la consommation. 

12. Droit applicable

 Les presentes CGV sont soumises au droit francais. Si l'une des clauses etait declaree nulle ou inapplicable, les

 autres stipulations conserveraient leur plein effet.u